9月20日9时36分，黑龙江齐齐哈尔市消防支队特勤二中队接到指挥中心命令称：位于北局宅劳动小区11号楼5楼发生火灾。特勤二中队立即出动一台城市主战消防车、一台干粉泡沫联用以及一台15吨水罐消防车，15名指战员迅速赶赴事发地点。

消防官兵到达现场后，经勘察及询问现场知情人得知，501住宅厨房起火并有大量浓烟，同时室内有一老人被困。指挥员根据"救人第一，科学施救"的指导思想，将现场灭火救援力量分为4个战斗小组。第一小组为搜索营救小组，进入室内进行搜索并营救被困人员；第二战斗小组利用垂直吊带进行灭火；第三战斗小组为疏散小组，对同层及上层居民进行疏散；第四战斗小组为警戒组，负责现场周围警戒工作。任务下达后各小组立即展开行动，在最短的时间内，成功将被困人员救出，并将火势扑灭。

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