一、被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

二、有些被困人员会自己尝试从里面打开电梯，这是消防官兵极力抵制的一种自救方式。因为电梯在出现故障时，门的回路方面，有时会发生失灵的情况，这时电梯可能会异常启动。如果强行扒门就很危险，容易造成人身伤害。另外，被困群众因为不了解电梯停运时身处的楼层位置，盲目扒开电梯门，会有坠入电梯井的危险。

三、若发现电梯有下坠迹象，请将背部紧靠电梯，然后膝盖弯曲，双脚脚尖踮起，这样能最大限度缓冲，避免对人造成过大的冲击。